Guía del usuario
Ayuda y FAQ
Problemas comunes
Resolución de problemas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Cara 🙁 / el robot no funciona | Algo Trading apagado | Enciende Algo Trading (barra, verde) + marca Allow Algo Trading |
| Activo pero sin operaciones | WebRequest aún no permitido | Añade la URL del servidor en Allow WebRequest (Paso 8b) |
| “Licencia no válida” | License Key/Secret incompleta, o cuenta incorrecta | Pega la Key & Secret completas, sin espacios cortados; el robot debe ejecutarse en la cuenta que registraste |
| No abre posiciones (ajustes correctos) | Spread amplio, fuera de horario, símbolo incorrecto | Revisa spread, horario de trading, nombre del símbolo en Market Watch |
| Error de símbolo | El símbolo del bróker difiere (XAUUSDm/GOLD) | Adjúntalo al gráfico del símbolo correcto |
| Operaciones duplicadas | Robot en varios gráficos | Ejecuta una instancia por cuenta/par |
| Cambio de cuenta / cuenta quemada | Licencia bloqueada a la cuenta anterior | Necesita un rebind a la cuenta nueva — contacta con soporte con tu License Key. |
Preguntas frecuentes
Se cayó internet, ¿pierdo la licencia?
No. Hay un periodo de gracia sin conexión; el robot se vuelve a verificar automáticamente al reconectar.
¿Puedo usarlo en varias cuentas?
Sí, pero cada cuenta necesita su propia licencia (añádelas en el checkout, cada una obtiene su propia Key & Secret).
¿Qué código le doy a soporte?
Da tu License Key (el código público de la tarjeta de licencia del panel). Nunca compartas la License Secret — es privada, solo para tu robot.
¿Puedo cambiar los ajustes de riesgo/lote?
Los ajustes modificables aparecen en la pestaña Inputs al adjuntar el robot. Para detalles de cada parámetro, contacta con soporte con tu License Key.
¿Cambiar de bróker/cuenta?
La licencia se bloquea a un número de cuenta. Para cambiar de cuenta o bróker, contacta con soporte con tu License Key para un rebind.
Licencia expirada, ¿qué pasa con las posiciones abiertas?
Cuando la licencia expira, el robot deja de abrir nuevas posiciones. Las que sigan abiertas las gestionas manualmente — o renueva la licencia para reactivar el robot.
¿Sigues atascado?
Contáctanos en Telegram/Discord con tu License Key — te ayudamos hasta que el robot funcione.
Aviso de riesgo
Operar con forex/CFD/oro conlleva un alto riesgo de pérdida y no es adecuado para todos. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. El robot ejecuta una estrategia; no garantiza beneficios. Usa solo fondos que estés dispuesto a arriesgar. Mythos Algo no ofrece asesoramiento financiero personal.