Panduan Pengguna
Bantuan & FAQ
Masalah umum
Troubleshooting
| Gejala | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Wajah 🙁 / robot tidak jalan | Algo Trading mati | Nyalakan Algo Trading (toolbar, hijau) + centang Allow Algo Trading |
| Aktif tapi tidak ada trade | WebRequest belum diizinkan | Tambahkan URL server di Allow WebRequest (Langkah 8b) |
| “Lisensi tidak valid” | License Key/Secret tidak utuh atau akun beda | Tempel Key & Secret utuh tanpa spasi terpotong; robot harus jalan di akun yang Anda daftarkan |
| Tidak buka posisi (setting benar) | Spread lebar, di luar jam, simbol salah | Cek spread, jam trading, nama simbol di Market Watch |
| Error simbol | Nama simbol broker beda (XAUUSDm/GOLD) | Pasang di chart simbol yang benar |
| Trade dobel | Robot di banyak chart | Pasang satu instance per akun/pair |
| Ganti akun / akun blown | Lisensi terkunci ke akun lama | Perlu rebind ke akun baru — hubungi support dengan License Key Anda. |
Pertanyaan yang sering diajukan
Internet putus, lisensi hangus?
Tidak. Ada masa tenggang offline; robot verifikasi ulang otomatis saat online kembali.
Bisa dipakai di beberapa akun?
Bisa, tapi tiap akun butuh lisensinya sendiri (tambah saat checkout, dapat Key & Secret terpisah).
Kode apa yang saya berikan ke support?
Berikan License Key (kode publik di kartu lisensi dashboard). Jangan pernah bagikan License Secret — itu rahasia hanya untuk robot Anda.
Bisa ganti setting risiko/lot?
Setelan yang bisa diubah tampil di tab Inputs saat memasang robot. Untuk detail tiap parameter, hubungi support dengan License Key Anda.
Pindah broker/akun?
Lisensi terkunci ke satu nomor akun. Untuk pindah akun atau broker, hubungi support dengan License Key untuk proses rebind.
Lisensi expired, posisi terbuka bagaimana?
Saat lisensi berakhir, robot berhenti membuka posisi baru. Posisi yang masih terbuka perlu Anda kelola manual — atau perpanjang lisensi agar robot kembali aktif.
Masih bingung?
Hubungi kami dengan License Key Anda — kami bantu sampai robot jalan.
Disclaimer risiko
Trading forex/CFD/emas mengandung risiko kerugian tinggi dan tidak cocok untuk semua orang. Kinerja masa lalu tidak menjamin hasil masa depan. Robot menjalankan strategi, bukan menjamin profit. Gunakan hanya dana yang siap Anda risikokan. Mythos Algo tidak memberikan nasihat finansial personal.